tu99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

tu99-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tu99 বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট ব্রাউজের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রোসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তালিকা।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয় কেন সেই তথ্য প্রয়োজন। প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে, তবে আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

tu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুযোগ, জমা-উত্তোলন ও বোনাস পরিষেবা পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা পালন করতে।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামি ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (আপনি যদি সম্মত থাকেন)।

৪তথ্য ভাগাভাগির নীতি

tu99 সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারীর সাথে নিরাপদে নথি শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালত আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

উপরে উল্লেখিত পরিস্থিতি ছাড়া tu99 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তৃতীয় পক্ষের সমস্ত চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার কড়া শর্ত থাকে।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tu99-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tu99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানাই এবং সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হয়।

৭আপনার অধিকারসমূহ

tu99-এর সাথে আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে কারণ জানানো হবে।

৮তথ্য সংরক্ষণকাল

tu99 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
• লে নদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পরে অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে ফেলা হয়; মূল রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হয়।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হলে অস্থায়ী কুকিজ মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯নাবালকদের গোপনীয়তা

tu99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দেখে নিশ্চিত করা হয় যে ব্যবহারকারী প্রাপ্তবয়স্ক। যদি দুর্ঘটনাবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, আমরা তা জানার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলি।

১০গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tu99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ দেব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।